Je kunt bij ReplaceDirect.be een keuze maken uit een breed scala aan veilige betaalmethoden.

Bancontact

Bancontact is een van de meest gebruikte betaalmethoden in België. Kies je voor Bancontact, dan word je doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van je bank waar je de betaling kunt voltooien. De betaling wordt direct verwerkt, zodat we je bestelling snel kunnen verzenden.

Klarna – Achteraf betalen

Met Klarna heb je de mogelijkheid om je bestelling eerst te ontvangen en pas later te betalen. Na verzending van je bestelling ontvang je een digitale factuur van Klarna. Je hebt dan doorgaans 14 dagen de tijd om te betalen. Klarna voert tijdens het afrekenen een korte kredietcontrole uit.

Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro)

Wij accepteren betalingen met Visa, Mastercard en Maestro. Tijdens het afrekenen voer je je kaartgegevens in via een beveiligde verbinding. Creditcardbetalingen worden direct verwerkt, zodat je bestelling snel kan worden verzonden. In sommige gevallen wordt ter beveiliging een extra verificatiestap gevraagd via je bank (3D Secure).

Bestelling die voor zes uur besteld zijn worden de volgende dag verzonden, mits op voorraad. Mocht je vragen hebben bekijk dan de informatiepagina van PostNL of neem contact op met onze klantenservice.

Feestdagen
Op onderstaande feestdagen is ons magazijn gesloten. Bestellingen geplaatst op deze data worden de eerstvolgende werkdag verzonden:

• Nieuwjaarsdag
• 1e en 2e paasdag
• 5 Mei (Bevrijdingsdag)
• Hemelvaartsdag
• 1e en 2e pinksterdag
• 24 December (open tot 16:00)
• 1e en 2e kerstdag
• 31 december (open tot 16:00)

Indien je niet thuis bent ten tijde van de bezorging van je bestelling zal een poging gedaan worden om je pakket bij de buren te bezorgen. Mocht dit ook niet lukken dan zal je bestelling naar een afhaalpunt gebracht worden.

Standaard Levering

Bij standaard levering wordt je bestelling rechtstreeks aan huis of op een ander opgegeven adres bezorgd. Deze optie is ideaal als je het pakket graag op een vertrouwd adres ontvangt zonder extra verplaatsing. Leveringen vinden doorgaans plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de regio. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je van ons een Track & Trace code waarmee je je bestelling gemakkelijk kunt volgen.

Kosten Bestelling <€100: €4,99
Kosten Bestelling >€100: Gratis

Gratis verzending

Voor bestellingen vanaf €100 bieden wij gratis levering aan. De verzendkosten worden automatisch verrekend tijdens het afrekenen.

Vervelend dat je een klacht hebt over een van onze producten
of diensten. Door middel van ons contactformulier kun je een klacht
achterlaten. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.

Overige klachten
Is jouw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kun je deze schriftelijk indienen bij ReplaceDirect. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld data en eventueel bestel- of artikelnummers. Zo kunnen we je het beste helpen. Stuur de klacht onder vermelding van je naam, adres en woonplaats naar:

ReplaceDirect
T.a.v. Afdeling klachten
De Voorde 17-19
5807 EZ - Oostrum
Nederland

Zodra de brief binnen is sturen we een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvang je binnen zeven kalenderdagen na ontvangstbevestiging.

Zakelijk afnemer?
Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Indien je als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel.

Europees online geschillenplatform
Je kunt met uw klacht of geschil ook terecht bij het Europees online geschillenplatform.